Los Ateneos

En el 2021-2 durante las Rotaciones Clínicas Hospitalaria y a partir de la extrapolación del trabajo con pacientes a Personal Asistencial de Enfermería con dificultades Emocionales, se originan los primeros grupos de Apoyo.

CODA
-Estudiantes VIII semestre de Psicología clínica UManizales
-Entrenamiento profesional 16 semanas
-Supervisión Directa y Delegación Progresiva

HOSPITAL PÚBLICO (Plaza Práctica)
E.S.E San Marcos hospital público de segundo nivel de complejidad, ubicado en el centro-sur de Caldas, en Chinchiná, con cobertura atencional a los habitantes de zonas rurales de corregimientos y veredas como:

Arauca, el Reposo, El trébol, la Floresta, la Plata y algunos municipios aledaños como Palestina, Anserma, Supia, Viterbo, Belalcázar, San José y Risaralda.

El lema del hospital es “Consagrados a la salud humana” (Hospital San Marcos, 2023).

CONTEXTO DE PRÁCTICA
- Desafío académico-contextual de identificar necesidades, problemática y oportunidades
- Proponer un proyecto educativo innovador que brinde soluciones creativas y aporte significativamente con el mejoramiento continuo de los procesos institucionales desde el área clínica (MEN, 2021).

PLAN DE TRABAJO
-Diseñar e implementar un plan de trabajo que impacte positivamente la institución.

- Asumir roles y funciones en actividades psicosociales y educativas(4) meses frente a desarrollo de competencias clínicas.

- Presentación de Informe de Resultados de sus actuaciones y desempeños

LOS ATENEOS
Estrategia de humanización que busca impactar positivamente la calidad de vida relacionada a la salud mental (CVRSM) en docentes y practicante clínicos, a través de la gestión del riesgo en salud mental y el desarrollo del talento humano.

POBLACIÓN
-Área: Clínica-practicantes
9 áreas clínicas

-Nivel Educativo: Proceso de formación clínica
posgrado, pregrado, y técnico,

-Curso de vida: adultos jóvenes y adultos entre los 20 y los 59 años
Docentes y Estudiantes

-Ubicación: residentes en el eje cafetero.
Manizales, Pereira y Chinchiná

CARACTERIZACIÓN
Red de apoyo está siendo caracterización en (2) factores:
(Anexo Tabla n°1 y n°2) -Demográfico
-Educativo
- (7) categorías y 21 variables

La formación actual de los futuros profesionales en el ámbito de la salud es clave para promover una atención más humanizada en las instituciones sanitarias de Colombia y la región.

ATENCIONAL: RELACIÓN TERÁPEUTICA
- Oportunidad de aprender sobre el mejoramiento en el trato con los pacientes
- Aumentar la calidad humana en la relación terapéutica durante las intervenciones.

GESTIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
- Docentes y los estudiantes se ven enfrentados a múltiples desafíos psicosociales y socioeducativos
- Afectar negativamente la salud mental a nivel personal-grupal
- Perjudica los procesos de enseñanza y aprendizaje
- Deshumanizando la atención en salud frente al servicio prestado y el clima laboral institucional.

CAPACITACIÓN TALENTO HUMANO
- Factores que impactan negativamente las participaciones sociales y la calidad de vida de las comunidades e instituciones

-Ausencia de estrategias para gestión oportuna de riesgos psicosociales
-Desaprovechamiento del talento (practicante-docente)

VACIOS INSTITUCIONALES
-No existencia de redes de apoyo psicosociales y comunitarias para el practicante
-Gestión del riesgo en salud mental y el desarrollo del talento humano durante el proceso de formación clínica.

PROPUESTA
- Mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades - Bienestar psicológico de practicantes - Mejoramiento procesos institucionales

Los Ateneos aporta con las problemáticas de humanización en salud mediante grupos de apoyos como una red psicosocial que facilita la expresión de emociones frente al proceso formativo y sirve de campaña educativa institucional para la calidad humana en atención a la comunidad y los consultantes.

Estrategia de humanización en un hospital público del eje cafetero desde 4 campos de impacto:

ORGANIZACIONAL se aporta a campañas de humanización de los planes institucionales al capacitar el talento humano para mejorar la calidad humana en la atención, servicios y clima laboral.

SOCIOCOMUNITARIO establece una red de apoyo psicosocial que gestiona oportunamente riesgos en salud mental y promueve la inclusión social en la diversidad.

CLÍNICO facilita el desarrollo de recursos para la gestión emocional y manejo de conflictos.

EDUCATIVO,mitiga dificultades Een los procesos de enseñanza y aprendizaje.

CONCLUSIÓN
la estrategia de humanización en un hospital público de Colombia para los practicantes universitarios de las áreas clínicas puede contribuir con una atención más humanizada en la relación médico-paciente y servir como red de apoyo psicosocial y comunitaria

Aspectos teóricos y conceptuales: identificación, análisis e intervención de la problemática hospitalaria.

1. HUMANIZACIÓN EN SALUD

2. APOYO SOCIAL

3. RED DE APOYO PSICOSOCIAL EN PRACTICANTES

4. GRUPOS DE APOYO Y AYUDA MUTUA

1. HUMANIZACIÓN EN SALUD

Definición
- Mitigar la mecanización del positivismo dentro de las prácticas médicas y brindar una atención con mayor calidad y empatía a las personas (Carlosama et al., 2019).

- Integración de los aspectos humanos y sociales en la atención sanitaria

- Pacientes no son cuerpos enfermos, sino personas con necesidades emocionales, sociales y culturales (Bermejo y Villaciero, 2015).

- Comunicación efectiva y empática entre los pacientes, sus familias y los profesionales de la salud

- Adaptación de servicios y entorno sanitario más acogedores y respetuosos con la dignidad y los derechos de los pacientes (Correa, 2016).

- Busca mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas en situaciones de enfermedad

- Contribuir atención sanitaria más justa, equitativa y centrada en la persona (Vega et al., 2020).

NORMATIVIDAD
Ley 100 de 1993 en (PNMCS) propone un marco de acciones que mejoren la calidad en la atención y de brinden respuestas a las necesidades en el sector (MPS, 2014),

- El bienestar psicológico, gestión emocional y capacitación de talento humano para mejorar el clima laboral de las organizaciones (Rodríguez, 2013).

PERSONAL ASISTENCIAL
- Relaciones interpersonales de calidad con los otros, promoviendo el respeto, empatía, compasión y atención centrada en la persona (Pabón et al., 2021).

- Reconocer al otro un ser humano integral
- Necesidades emocionales-sociales
- No un conjunto de síntomas o enfermedades
(Andino, 2015)

- Capacidad de trabajar en equipo colaborativamente
- Promover ambiente de trabajo respetuoso y solidario
- Valorar la diversidad
- Fomentar bienestar emocional y laboral
(Astaiza et. al, 2020)

- Satisfacción del paciente y la calidad de vida del profesionales
- Mejorar la calidad de la atención sanitaria (humana, equitativa y efectiva)
(Díaz, 2017)

2. APOYO SOCIAL
- Conjunto de recursos, relaciones y acciones de soporte emocional, informativo y práctico en relación con la salud.

- Amigos, Familiares, compañeros de trabajo, organizaciones comunitarias y profesionales de la salud
(Barrera y Flores, 2020).

- Bienestar emocional y físico
- Aislamiento social y la falta de apoyo son negativas para la salud.
- Beneficios:
* Reducción estrés
* Manejo de enfermedades crónicas
* Aumento autoestima y resiliencia y adherencia tratamientos médicos
(Gallardo et al.,2023)

- Grupos de apoyo como recurso organizacional
(Agrado, 2017)

3. RED DE APOYO PSICOSOCIAL EN PRACTICANTES

- Recursos y estrategias a disposición del personal de salud para atender necesidades emocionales y psicológicas como atención psicológica, grupos de apoyo, capacitaciones en manejo del estrés y el bienestar emocional.
(Rivadeneira, 2020)

- Bienestar emocional y resiliencia - Reduce riesgo burnout, depresión, ansiedad y otros malestares emocionales
(Merino y Fernández, 2017)

- Fortalece salud mental - Mejorar la calidad atención y satisfacción del paciente - Ambiente de trabajo más saludable, colaborativo y humano
(Muñoz et al., 2020)

- Garantizar salud y bienestar en funcionamiento del sistema de salud
(Barreto y Salazar, 2021)

4. GRUPOS DE APOYO Y AYUDA MUTUA
Minsalud (2018) en su guía de orientaciones para el trabajo con grupos:
- Grupos de apoyo y ayuda mutua son estrategias de rehabilitación basada en la comunidad (RBC) de las rutas integrales de atención en salud (RIAS) para la salud mental.

- Espacios seguros y confidenciales de acompañamiento donde las participantes:
Se reúnen y comparten sus experiencias, preocupaciones y emociones relacionadas a sus experiencias, donde comparten intereses, situaciones y necesidades similares, lo que permite que se sientan comprendidos y apoyados.

Melguizo (2020) objetivos de grupos de apoyo es:
- Reducir aislamiento y estrés emocional
- Fomentar desarrollo de habilidades de afrontamiento y resiliencia
- Mejorar satisfacción, bienestar emocional y calidad de atención sanitaria.

Se describen las generalidades de la intervención realizada con un plan piloto y se presentan los resultados obtenidos.

Se explica la experiencia y la estrategia implementada con sus respectivas especificidades.

Experiencias Previa: Plan piloto
Entre Febrero y Noviembre del 2022, se llevó a cabo un plan piloto de la estrategia donde se realizaron veintiocho sesiones con veintinueve grupos del área clínica donde participaron 160 personas y ocho instituciones educativas del eje cafetero: Manizales, Pereira y Chinchiná.

La población e intervenciones fueron micro-caracterizadas

Estrategia de Humanización en Salud

Definición
Los Ateneos es una estrategia de humanización que busca impactar positivamente la calidad de vida relacionada a la salud mental (CVRSM) en docentes y practicante clínicos, a través de la gestión del riesgo en salud mental y el desarrollo del talento humano.

Componentes de la Estrategia
La estrategia en su razón de ser y núcleo principal es clínica, más conlleva cobertura a los otros tres campos de la psicología como son el social, educativo y organizacional:

Social: El acompañamiento Psicosocial
Facilitar red de apoyo social y emocional donde hay escucha activa, orientación e inclusión social, para la promoción del bienestar a nivel personal grupal y en las atenciones a los usuarios.

Clínico: Salud Mental
Facilitar desarrollo de competencias para la gestión psicoemocional y el bienestar en salud mental tanto del practicante como del grupo.

Educativo: Formativo
. Expresar emociones que dificultan los procesos de enseñanza-aprendizaje durante estancia en el hospital y el proceso de práctica, para movilizar recursos en el sistema de afrontamiento.

Organizacional: Plan Institucional
Apoyar el plan estratégico de la institución, para favorecer su crecimiento. La campaña se construye en cada interacción con el otro y está ligado al plan gerencial del hospital con una de sus líneas estratégicas y objetivos.

Diseño Metodológico de la estrategia de intervención

A continuación se describe las dimensiones del modelo pentagonal empleado por la estrategia en macro-sistema, los enfoques de intervención, el ciclo atencional de la estrategias, la estructura de una sesión y abordaje de casos específicos (Anexo Figura 2-6)

Estrategias de Evaluación y Seguimiento

Algunas de las estrategias que se han para monitorear el impacto de la estrategia de humanización en salud Los Ateneos han sido:

Cuestionarios (Seguimiento a Corto y Largo Plazo)
Se ha empleado está herramienta para recopilar información en practicantes y docente sobre la satisfacción con la experiencia vivenciada y con n la finalidad de recibir retroalimentación sobre aspectos a mejorar continuamente. Posibilidad de implementación en largo plazo para reconocer impactos generados.

Observación Directa
Se ha empleado como herramienta para identificar la efectividad de algunas metodologías y materiales usados durante la sesión.

Grupo de Trabajo Clínico (Micro-staff para retroalimentación)
Los estudiantes de práctica y el tutor discuten sobre los aspectos metodológicos efectivos o no, que ayuden a enriquecer las intervenciones en próximas sesiones, al igual que las características propias de cada grupo e intervención. Asimismo, se han tenido en cuenta aportes de los aporte como retroalimentación positiva.

Micro-Caracterización (Análisis de datos)
Los datos recogidos mediante factores, variables y categorías se han ido recopilando para obtener mayor información sobre la población intervenida y optimizar la estrategia y los planes de acción a futuro.

Indicadores de Impacto-Cobertura (Largo Plazo)
Posterior al pilotaje en el acta del hospital con el reporte de los resultados, se sugiere y se traza un plan de acción a futuro, asociado a la optimización en la implementación de la estrategia para que sea sostenible en el tiempo.

A partir de los resultados obtenidos y el análisis de los datos durante el año de implementación de la estrategia de humanización en salud en el hospital San Marcos, con veintinueve grupos y veintiocho sesiones, con ocho instituciones educativas en el eje cafetero, se concluye que:

ORGANIZACIONAL
Planes Institucionales
- Objetivos y lineamientos estratégicos
- Indicadores de Impacto y Cobertura
- Metas: campañas de humanización y fidelización convenios educativos

Talento Humano
Humanización de los servicios en las diversas áreas
- Capacitación del personal asistencial-administrativo
- Influir positivamente en dinámicas relacionales institucionales
- Cliente interno y externo

Comunicaciones
- Atención clínica: Voz a voz comunitario en el trato humano
- Marketing social e imagen corporativa

Clima Laboral
- Implementación y sostenibilidad de la estrategia para mejoramiento del clima laboral
- Satisfacción por experiencias de humanización significativas y positivas

PSICOSOCIAL
Por otra parte, en cuanto al componente psicosocial, la estrategia puede servir como una red de apoyo emocional y comunitaria que favorezcan el bienestar de las practicantes clínicas y sus docentes, ya que probablemente el acompañamiento especializado por personal asociado a la psicología clínica puede aportar significativamente, no solo brindando la información adecuada frente a la rutas de atención pertinentes para manejo de situaciones de crisis y estrés, sino también como espacios de escucha activa orientadas al desarrollo de habilidades para el afrontamiento y la gestión emocional. En ese sentido, la estrategia del Ateneo podría para fortalecer recursos internos que ayuden a superar situaciones adversas y mejorar la sensación de bienestar emocional e inclusión social, tanto del individuo como de los grupos. De esa manera, la gestión del riesgo en salud mental mediante la promoción del talento y la prevención del malestar mediante experiencias Eduterapéuticas que fortalecen el sistema de afrontamiento parta el majeo de los estrés, los conflictos emocionales y relaciones.

EDUCATIVO
Por otra parte, en cuanto al componente educativo, la estrategia es probable que pueda contribuir al mejoramiento de los procesos de enseñanza y aprendizaje, ya que posibilita el acompañamiento y la escucha de las necesidades e inquietudes frente al desafío novedoso que implica el enfrentarse a un escenario practico desde el rol de estudiante y/o docente. En ese mismo sentido, los Ateneos probablemente o no, posibiliten la inclusión social y la motivación para el trabajo interdisciplinario, ya que sirven como comité de recepción y bienvenidos para los nuevos practicantes al ingreso al hospital frente al tema del a humanización en salud, sintiéndose acogidos, valorados y bien recibidos. Asimismo, es probable o no, que pueda aportar con el incremento del satisfacción en la construcción de un vínculo pedagógico positivo que favorece el aprendizaje y el disfrute de la vivencia formativa, ya que los estudiantes y docentes al compartir sus experiencias emocionales frente a las expectativas y temores asociados al proceso práctica clínica, co-crean una oportunidad para hacerlos ajustes necesarios donde hayan dificultades o para fortalecer aquello que funciona efectivamente.

CONCLUSIÓN
A modo de conclusión, es necesario que la estrategia, continúe profundizando su análisis de datos mediante las micro-caracterizaciones de la población intervenida, que posibilite conocer en mayor profundidad a los participantes, para lograr optimizar sus acciones, al tiempo que se avizoran oportunidades para mejorar continuamente en pro del impacto positivo en la calidad de vida los participantes y los clientes al humanizar los servicios en salud, desde el futuro personal profesional clínico. De igual modo, es necesario seguir perseverando administrativamente en la necesidad de formalizar cada vez más la estrategia en los comités del hospital y la universidad, con el fin de garantizar su sostenibilidad a largo plazo y beneficiar a más practicantes clínicos del eje cafetero.

La estrategia de humanización en salud implementada bajo la disciplina psicológica clínica conlleva una responsabilidad ética y social por parte de las estudiantes de práctica y el docente. Consideración explícita los aspectos éticos referidos por el código ético que rige el ejercicio del psicólogo en Colombia en la ley 1090 del 2006(Congreso Republica, 2006). El código ético del psicólogo en Colombia está basado principalmente en cuatro principios como son la autonomía, la beneficencia, la no maleficencia y la justicia, los cuales son tenidos en cuenta en todo momento durante las acciones y demás procesos asociados a la estrategia de enseñanza y aprendizaje en la práctica clínica dentro del Hospital. El Ateneo prioriza estos principios y vela por la garantía frente a su cumplimiento en todas las etapas de la intervención. Autonomía: participantes para tomar decisiones informadas y libres sobre su propia vida y la intervención psicológica, los participantes han elegido participar voluntariamente de la estrategia, garantizándoseles y respetándoles sus decisiones. Beneficencia: l deber de los estudiantes y el docente de hacer el bien a sus participantes y promocionar su bienestar psicosocial, En ese el Ateneo ha promovido la empatía y el respeto hacia los participantes, aportando en la construcción de una cultura de humanización y apoyo. No maleficencia: la responsabilidad de no hacer ningún tipo de daño a los participantes, en la estrategia de humanización se ha garantizado un espacio psicosocial tranquilo que aporte a la inclusión social y elimine el prejuicio, la discriminación o acoso. De ese modo, se fomenta el compromiso ético con la comunidad y se evitan las acciones perjudiciales. Justicia: compromiso adquirido por el equipo de intervención clínica, se ha brindado una atención equitativa y justa a todos los participantes sin importar su condición cultural, social, racial, étnica, económica, discapacidad, genero u orientación sexual. En ese sentido, en las actividades desarrolladas se vela porque sus derechos sean respetados y su dignidad e integridad salvaguardada, promoviendo la tolerancia hacia la diferencia y la diversidad y enfocándola como una oportunidad para la integración pluricultural. En definitiva, la estrategia tiene en consideración los aspectos éticos del código ético que rige el ejercicio del psicólogo en Colombia. Por lo tanto, durante todas sus intervenciones se protegen los principios mencionados, como un acto de psicopedagogía orientado hacia la promoción de una cultura en los procesos de salud que integre la calidad humana en la intervención. Por lo tanto, es importante subrayar que la planificación cuidadosa y supervisada de la experiencia conlleva una consideración explícita de los aspectos éticos y legales en todas las etapas del proceso, y que tanto el equipo de los estudiantes y docentes son instruidos teóricamente pero además son movilizados con reflexiones ética sobre cómo abordar las situaciones de atención a la personas en las que se participa clínica y psicosocialmente durante la práctica formativa. Finalmente, es importante insistir en que este tipo de experiencias son significativas precisamente porque son inclusivas y respetuosas con la diversidad cultural y social de los participantes y las comunidades involucradas. Esto implica la empatía y la satisfacción de ser instrumentos de servicio para el crecimiento de los grupos y la sociedad desde una perspectivas más humana.

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LOS ATENEOS

PROPUESTA

EVENTO

PARTICIPANTES